Bra att alltfler mäter vård
Jan O, Som jag förstår din kommentar frågar du hur "kundorienterade" enkäter ska styra resursallokeringen i vården. Mitt svar är att frågan är felställd. Vi vill inte ersätta epidemiologiska studier med patientenkäter. Det vi vill visa upp för patienter, är vilket resultat man som patient kan förvänta sig på olika sjukhus och med olika behandlingar. Hur kunden mår före och efter en behandling är en viktig måttstock på detta, som mäts med flera, väl etablerade metoder. Dessa mätningar är viktiga inte bara för att informera patienter utan också för att kunna utveckla behandlingsmetoder på ett framgångsrikt sätt. Du kan bland annat hitta ett exempel hos Svensk Ryggkirurgisk Förening, www.4s.nu, som utgår från patientrapporterat utfall i sina bedömningar av metoder. Det påverkar helt klart hälsoläget i befolkningen. Jag vet inte riktigt vilken typ av frågor du ser framför dig när du pratar om "(enkät)uppskattad kundtillfredsställelse", "kundernas gunst" och "trendsökande mätinstrument". Men precis som du påpekade att det är ett i det närmaste tautologiskt uttalande att det är bra med bra mätningar måste jag säga att det väl rätt uppenbart är dåligt med meningslösa eller dåliga mätningar. Det finns stora utmaningar med multipla, interagerande sjukdomar, det håller jag helt med dig om. Det finns till exempel många äldre, multisjuka, som inte passar in under någon enstaka kategori. Desto större skäl att fråga dem hur de upplever vården, så att det inte ska vara "någon annan" som ska ha koll på hur deras vård blir. Det jag hoppas att jag kan förmedla är att vi tror på validerade, väl underbyggda mätningar av vårdens resultat. Vi tror att det är det bästa sättet att lyfta fram bra vård och rensa ut dålig vård, särskilt om patienterna får ta del av resultatet av mätningarna. Vi vänder oss emot synen på en vård "helst också uppskattad av patienterna". Sätter man inte patienterna i centrum, tankemässigt och praktiskt, tror vi helt enkelt inte att det blir bra vård.
