De som har rätt till bidrag bör också känna till det

Replik till artiklarna Oacceptabelt att försäkringskassan gör bidragsreklam och Miljonrullning till kändisar för att få fler att söka bidrag.

I Försäkringskassans uppdrag ingår att informera om socialförsäkringen och om vilka rättigheter och skyldigheter man har.

Vår utgångspunkt är att de som kan ha rätt till ett bidrag också känner till att det finns, vilka kriterier som gäller för det och hur man ansöker om det. Det gäller för bostadsbidrag såväl som för övriga ersättningar. Vi vill också att så många som möjligt använder sig av de elektroniska tjänster som vi utvecklat för att underlätta för kunden och göra vår administration mer kostnadseffektiv.

Genom de insatser vi gjort vill vi uppmana studenter eller andra unga att använda en räknesnurra med vilken man kan ta reda på om man kan ha rätt till bostadsbidrag eller inte. För att nå ungdomar med samhällsinformation så behöver man anpassa tilltal och budskap till gruppen. Det har vi arbetat med i den här kampanjen, genom att ha en banner som rullar med olika ord som till exempel ”World of Warcraft bidrag”, ”falukorvsbidrag”, ”busskortsbidrag”, ”träningsbidrag” eller ”ringahembidrag”. Situationer som unga människor kan relatera till. Det finns ingen koppling till passivitet eller att man söker för lite bidrag.

I uppdraget för ovanstående insats fanns också en del som handlar om att informera om bostadsbidrag som barnfamiljer kan ha rätt till och att få dem att i ökad utsträckning använda webbansökan. Den delen av uppdraget har vi ännu inte startat.

Det är alltid är en avvägning om och i så fall hur vi använder skattepengar till annonsering och reklam. Att reklam i vissa fall dessutom handlar om människors rätt till bidrag gör avvägningen än svårare. Vi använder därför ofta en blandning av köpta kanaler, våra egna kanaler och olika samarbeten med andra myndigheter eller intressenter för att använda våra medel på ett kostnadseffektivt sätt. Vi kommer att sammanfatta och diskutera utfallet av den här insatsen, liksom andra och ta med synpunkter, erfarenheter och lärdomar i det vidare arbetet.

Vi vill med vår kommunikation att de som är berättigade till bostadsbidrag, eller andra bidrag och ersättningar, ska känna till detta och att de som ansöker gärna gör det elektroniskt.