Sätt fokus på rätt problem – en bra IT-arbetsmiljö

IT-system är tjänstemännens viktigaste arbetsverktyg. Enligt en färsk undersökning som Unionen låtit genomföra anser hälften av tjänstemännen att de är nöjda med att IT-systemen är enkla att lära sig och lätta att hitta i. Bra IT-system leder till förbättringar för företag och medarbetaren kan utföra sitt arbete på effektivare sätt. Vi får bättre tillgång till information, kommunikation, kunskap och utvecklar vår kompetens.

Men det saknas inte problem. Hälften av de tillfrågade anser att IT-systemen styr deras arbete på ett onödigt och besvärande sätt. För fyra av tio är tekniken mer eller mindre ett problem och tre av tio anser att de skulle kunna spara minst en timmes arbetstid per dag om IT-systemen fungerade bättre. Beräkningar visar att mer än 12 miljarder kronor skull kunna sparas om systemen fungerade som användarna önskar och då enbart beräknat på Unionens yrkesverksamma medlemmar.

Alltfler tjänstemän upplever stress på grund av teknikstrul. Både vad gäller att hänga med i nya system och ha kunskap om hur man ska hantera system som inte fungerar. Stressen uppkommer många gånger när tjänstemännen inte kan lita på tekniken. Nya uppgraderingar och system införs gång på gång utan användarnas synpunkter. När systemet är på plats måste tjänstemännen ändra sitt arbetssätt oftast utan någon kompetensutveckling eller lärande.

Att införa IT-system är en stor utmaning i många verksamheter. För att nå framgång är det nödvändigt att utveckla organisationsformer och IT som stödjer den utveckling som eftersträvas i företaget. Att lägga energi på att hitta rätt IT-system som styr verksamheten in i framtiden där medarbetarna har en god arbetsmiljö borde vara självklart. Våra undersökningar har dessvärre inte visat på att utvecklingen går åt detta håll. Samarbete över funktioner och i nätverk, tvärs över hierarkier och landsgränser, är en viktig del i det moderna arbetslivet. Här har IT-system en avgörande roll för att Sverige ska vara med och konkurrera på en global marknad. Därför är användarnas, det vill säga de som jobbar i systemen, medverkan vid upphandling helt central. En IT-vision för Sverige som inte berör den enorma förändring som skett i det moderna arbetslivet blir tämligen innehållslös. Vi pratar gärna vidare om hur tjänstemännen upplever de här frågorna med Monica Green och Anna-Karin Hatt.