SOS Alarm

Sara Skyttedal om SOS Alarm

SOS Alarm behöver generösare rutiner

Publicerad: 2011-04-25 12:04, Uppdaterad: 2011-11-02 15:11

En 23-årig man har avlidit till följd av felaktig hantering av SOS Alarms personal. Det är obegripligt att det ska krävas ett dödsoffer för att starta en diskussion kring dessa bristande rutiner och prioriteringar. Oavsett om det är plötslig sjukdom, allmän fara eller brottsutövning som utgör en nödsituation är det hos SOS Alarm du ska söka hjälp och det är de som har som uppgift att förmedla kontakt med polis, räddningtjänst eller sjukvård. Den koppling som nödnumret innebär mellan individ och stat är inte en perifier tjänst utan hör snarare till en av de mest grundläggande samhällsfunktionerna. Om detta råder politisk enighet, skriver Sara Skyttedal (KDU).

174 millningar
9 kommentarer
Bokmärk & dela artikelnTipsa om artikeln vie e-post
Facebook
Twitter
dela
skriv ut
Facebook
Twitter

Om författaren

Sara Skyttedal är förbundsstyrelseledamot för Kristdemokratiska Ungdomsförbundet (KDU). Hon ansvarar idag för rättspolitiska frågor och har tidigare varit socialpolitisk talesperson.

Diskussionen kring nödnumrets relevans har varit aktuell även i andra länder. I USA förs det en diskussion kring de skillnader som finns mellan olika delstater. Då handlar det inte bara om vikten av att ha välutbildad personal som gör rättsäkra bedömningar, utan man har visat på den skillnad mellan liv och död som en generös hantering från larmtjänsten kan utgöra. Exempelvis finns en skillnad i vilka som använder sig av positionering av mobilsamtal för att hitta den som är så pass nödställd att den inte kan säga eller ens avgöra vart han eller hon befinner sig. Dett är något vi redan gör i Sverige, men vissa delstater i USA har valt att inte göra det. Följden av att man råkar bo i fel delstat har blivit att man inte fått den hjälp man var i behov av.

Den diskussion som är dagsaktuell även för den svenska kontexten är hur generös man är med att skicka ambulans eller polispatrull till den som ringer efter hjälp. Utgångspunkten borde vara att alla som ringer till 112 gör det för att de befinner sig i en verklig nödsituation. Den bedömningan gör man också i New York där de alltid skickar en polisbil till den plats där nödsamtalet kom ifrån, även om det skulle varit helt tyst på andra sidan linjen eller om någon sagt att de ringt fel. Allt för att hindra att människor som är utsatta för hot eller nöd inte ska falla mellan stolarna i bedömningar av personal som självklart kan begå misstag.

Det är en stor skillnad från de rutiner SOS Alarm använder i Sverige, där du även efter att ha tagit dig igenom deras telefonkö inte kan vara säker på att få den hjälp du behöver. Det fall från januari i år visar att en för återhållsam och ifrågasättande inställning utgör en fara för de som befinner sig i en reell nödsituation.

Oavsett andelen felringningar och störande samtal som kommer till 112, borde man vrida på rättighets- och skyldighetsperspektivet. Den som ringer har rätt att få hjälp, men en skyldighet att enbart ringa om verklig nöd finns. För att detta system ska fungera måste man höja böterna för den som missbrukar numret.

Redan idag kan den som busringer till SOS alarm få sitt abonnemang spärrat och du får betala för felaktig utryckning av nödfordon. Men hellre ge hårdare sanktioner mot de som gör fel än att låta de brottsoffer och svårt sjuka som faktiskt behöver hjälp få lida för andras dumhet. SOS alarm måste reformeras, för oavsett hur bra sjukvård, räddningstjänst och rättsväsende vi har måste de som förmedlar dessa samhällstjänster hantera sin uppgift på ett effektivt och rättssäkert sätt.

Sara Skyttedal (5 artiklar)
http://www.skyttedal.se

Anmäl

Trackback URL: http://www.newsmill.se/trackback/35488

9 kommentarer Logga in för att kommentera
I kommentarsfältet har kommentatorn juridiskt ansvar för sina inlägg.

Det är djupt beklagligt att vissa landsting nu drar sig tillbaka från SOS Alarm Sverige AB. Det kan betyda nedmontering och splittring av en ursprungligen viktig samhällsfunktion. Men det kan också betyda att krav ställs på verksamheten så att den återigen skall drivas utan vinstintresse.
Verksamheten ägdes till 50 procent av staten och till 50 procent av Sveriges Kommuner och landsting (SKL). År 1995 blev SOS Alarm Sverige AB ett vinstinriktat företag som idag driver 18 stycken SOS-centraler över hela landet. Bolaget får ännu anses som en viktig del i en landsomfattande totalsäkerhet.
Verksamheten har sitt ursprung från 50-talet då det kom ett statligt betänkande för den nationella katastrofberedskapen och säkerheten. Betänkandet benämndes Samhällets Olycksfalls och Säkerhetstjänst. Av det kan man härleda SOS.

Permalänk | Anmäl #1 Stig Bergman, 2011-04-25, 15:56

Jag hade en bekant som ringde till SOS för att hennes påverkade ex-pojkvän stod och slog på hennes dörr och skrek att han skulle döda henne. SOS vägrade att ens koppla henne till polisen med kommentaren "du låter så lugn så jag tror nog inte att det är någon fara".

Det hela slutade med att flera grannar i huset fick riskera liv och hälsa för att kasta ut den rasande galningen ur huset.

Jag har själv försökt ringa polisen vid ett par tillfällen. Den senaste gången för att hindra en rattfyllerist som var på väg till sin bil. Han var så full att det tog honom flera minuter att ens öppna och sätta sig i bilen, och ytterligare flera minuter att ens hitta ut från parkeringen, jag hade inte ens blivit framkopplad. När jag tittade på telefonen så hade jag väntat i 14 minuter.

Sedan den händelsen har jag inte ens funderat över att ringa 112, det känns inte meningsfullt.

Permalänk | Anmäl #2 Daniel Gustafsson, 2011-04-25, 17:36

Artikeln är fruktansvärd och borde inte få publiceras. "En 23-årig man har avlidit till följd av felaktig hantering av SOS Alarms personal" skriver skribenten. Hur kan man påstå detta. I så fall skall ju någon på SOS bli åtalad för dråp. Naturligtvis är det inte så att att männiksan dog p g av felaktig hantering. Hur kan en tilltänkt politiker få skriva något sådant. SOS är en fantastisk organisation som dagligen hanterar ett stort antal ärendet på ett föredömligt sätt. Att det sedan bland alla dessa ärenden sker felbedömningar, oftast på grund av stress och oklara förhållanden är ju självklart . Att det busrings till SOS, att det rings till SOS när pengarna på kontaktkortet tagit slut och alla nadra tokigheter som förekommer tykcer skribenten inte är av betydelse. Det är SOS problem att hantera dessa dumheter och det är ingen förmildrande omständighet. Vilken verklighetsbild har skribenten. Stig ur din kuvös och mött de problem som de stackars operatörer har att hanetera varje dag. Eller som vår Here sa " Den som är utan skuld kasta första stenen"!

Permalänk | Anmäl #3 Nils Lennart Lindberg, 2011-04-25, 19:28

Vad säger Facket?? ha ha ha.

Permalänk | Anmäl #4 Sven Ekberg, 2011-04-25, 19:37

Det är dags att lägga ned SOS Alarm. Om någon behöver en sådan tjänst så får de väl köpa sig den i form av en försäkring, varför skall jag betala för att andra inte kan ta hand om sig själva?

Permalänk | Anmäl #8 Allfons Mållgan, 2011-04-26, 08:54

Jag håller fullständigt med skribenten. En organisation som SOS-Alarm måste alltid utgå från värsta tänkbara scenario. Om det visar sig att det är en bussringning så är det en sak för polisen att utreda. Jag kan ha förståelse om ambulanser inte kommer för att de är upptagna av andra ärenden men inte för att en person via telefon bedömt att den inte behövs.

@Nils Lennart Lindberg. En person dör för att han inte får en ambulanstransport till sjukhuset. Anledningen till att han inte får transporten är att SOS-Alarms personal inte ville skicka ut den. Dråp är det inte tal om då det inte är ett våldsbrott men nog kan det vara lämpligt att pröva om det inte är vållande till annans död.

Permalänk | Anmäl #9 Tonny Vildevall, 2011-04-26, 13:26

Håller i princip med.

Generösare rutiner kräver dock tillgång till mer resurser. Har man två ambulanser att tillgå och skickar ut dem till taxi-åkande simulanter (inte alls ovanligt) så har man inga kvar om det kommer in ett larm om hjärtstillestånd. Det är därför SOS-personalen tvekar. Lösningen är således fler ambulanser, givetvis med full bemanning och kompetent personal.

Och ska man ha mer resurser, och en rättssäker hantering, så ska man väl ha det oavsett var man bor i landet? Således, fler ambulanser i glesbygden. Givetvis med full bemanning och kompetent personal.

Permalänk | Anmäl #10 Tomas Fredriksson, 2011-04-27, 14:38

Snygg tjej i alla fall.

Permalänk | Anmäl #11 Johnny Andersson, 2011-05-29, 13:45

Moderaterna vill ju göra SOS Alarm vinstdrivande, så någon politisk enighet existerar inte.

Permalänk | Anmäl #12 Allfons Mållgan, 2011-05-30, 06:46