Verklighetens folk behöver stärkta rättigheter mot myndigheterna

Få saker kan ge "verklighetens folk" samma känsla av misstro och underläge som myndigheters underlåtenhet eller oförmåga att i rätt tid, på rätt sätt och med rätt kvalitet leva upp till sina åtaganden mot oss medborgare. Med en väl utbyggd välfärdsstat där stora delar av enskildas resurser förvaltas av offentliga instanser ökar kraven på en rättssäker och transparent hantering av medborgarnas ärenden.

Att det finns ett dilemma mellan statens omfattning och medborgarnas fri- och rättigheter tror jag få förnekar. Redan 1925 beskrev författaren Franz Kafka i sin bok "Processen" hur ett allt mer snärjigt nät av myndigheter, domstolar och byråkrati riskerade att sätta medborgarna i närmast surrealistiska situationer där den enskildes makt över tillvaron helt utelämnas till byråkratiskt godtycke.

Det ska sägas att de direkt surrealistiska inslagen i svensk förvaltning är få. De flesta myndigheter och dess anställda arbetar effektivt och serviceinriktat med medborgarnas frågor. Som förvaltningsminister har jag också initierat ett projekt för att utbilda upp till 15 000 chefer i den statliga förvaltningen om ett "offentligt etos" för att skapa en tydligare värdegrund för anställda i staten. Tanken är att alla statsanställda kontinuerligt ska diskutera exempelvis bemötandefrågor och uppdraget att ge bästa service till medborgare och företag.

Trots de insatser som görs för att stärka myndigheternas service har vi ingen anledning att slå oss till ro eller se förmildrande på när överträdelser eller underlåtelser sker. Man kan allt för ofta  läsa i media eller via bekanta höra talas om människor som tvingats vänta i månader på besked från myndigheter eller på en utbetalning från exempelvis Försäkringskassan eller A-kassan. Väntan som skapat frustration, känsla av hopplöshet eller rent av tvingat in människor i skuldfällor som senare kan vara svåra att ta sig ur.

Bakom varje berättelse finns en upplevelse av att ha blivit sviken av det samhälle man varit med att bidra till med sina skattepengar. Den känslan förstärks ofta av vetskapen att om situationen varit den omvända, om jag hade varit sen med något som staten efterfrågar, så hade jag blivit belagd med straffavgifter eller rentav anmälts för brott.

Vi Kristdemokrater vill ändra på det. Vi anser att alla myndigheter ska vara skyldiga att utfärda och leva upp till en servicegaranti till medborgarna. Av garantin ska bland annat framgå hur lång tid man ska behöva vänta innan man får träffa en handläggare om man besöker myndighetens kontor, hur länge man ska behöva vänta i telefon och hur lång tid det tar för myndigheten att fatta ett beslut. Myndigheten ska också ha en skyldighet att berätta hur väl man lever upp till dessa garantier.

Garantin ska också innebära att ingen ska behöva vänta i mer än en månad på att få en utbetalning från det att man har lämnat in en komplett ansökan. Ingen ska heller behöva vänta i mer än en månad på att få ett beslut i ett enklare bygglovsärende eller tre månader på att få beslut i ett vanligt bygglovsärende. Om myndigheten inte klarar servicegarantin bör den betala en ekonomisk kompensation som motsvarar 20 procent av ersättningen. Är det inte fråga om utbetalning av en ersättning ska istället ett schablonbelopp betalas ut.

I grunden är detta en fråga om vilka rättigheter vi alla har mot myndigheterna och vilka skyldigheter myndigheterna ska ha mot oss medborgare vid försenade utbetalningar eller beslut som drar ut på tiden.

Verklighetens folk står ständigt till det offentligas tjänst genom de skatter som betalas in och genom de skyldigheter vi har att lämna korrekta uppgifter i rätt tid. Det är hög tid att vi också ser till att myndigheterna står till medborgarnas tjänst.

Mats Odell (6 artiklar)
http://www.facebook.com/MatsOdell.KD

Anmäl

Trackback URL: http://www.newsmill.se/trackback/28018

3 kommentarer Logga in för att kommentera
I kommentarsfältet har kommentatorn juridiskt ansvar för sina inlägg.

Under lång tid har Odells parti varit det parti inom Alliansen som har varit närmast den kritiska gränsen til Riksdagen och detta har gjort att partiet internt i samband med val har tilldelats fåniga populistiska utspel och här kommer ytterligare ett.

Långa handläggningstider i statliga och kommunala myndigheter är ett litet problem jämfört med i domstolarna, där inget kan hända på flera år. Det bötessystem som föreslås kräver en administration och förmodligen en fristående myndighet. Oavsett tas resurser från myndighetens verksamhet och den går ut över denna. Det är allmänt inte bra med ett system där handläggare bestraffar sig själva. Lösningen är istället att ge myndigheterna mindre uppgifter och att fram ta fram den stora rödpennan och stryka hela sjok av paragrafer.

Ett exempel på något som kan strykas är de komplicerade 3:12 reglerna, vilket skulle innebära att den högsta skatten för en företagare blir bolagskatt 26,3 % och kapitalskatt 30 %, vilket totalt ger 44,6 %. Inom avdragen för ROT och hushållsnära tjänster skulle pengarna kunna stoppas utan någon som helst skatt direkt i fickan. Nu framgår det att en stor del av pengarna går till bedragare, vilket även sker inom EU-moms, handel med utsläppssrätter med mera. Odell och hans kompisar är lika värdelösa som sossarna. Det är bara SD som kan sätta press på makthavarna.

En bättre metod än millimeterrättvisa med myndighetsböter och en bötesmyndighet är att att lägga till något i skadeståndslagen och låta båda parter stå för sina rättegångskostnader. Ett misstag för en myndighet kan då bli dyr affär. Idag är domstolarna politiska och byråkratins förlängda arm så dessa behöver också organiseras om. Alla domare som har gått domarbanan och drillats i maktens korridorer borde på sikt avskedas och ersättas med advokter och företagsjurister och andra från verkligen, som den politiska muppen Odell förmodligen aldrig har varit i närheten av.

Permalänk | Anmäl #2 Urban Persson, 2010-09-14, 15:50

Jag beskrev den obehagliga sanningen om detta hyckleri med ”verklighetens folk”. Så censurerades det bara bort - rakt av. Så behandlas verklighetens folk. Och kd har hittills inte gjort mycket för att bekämpa en sådan censur.

Man är nöjd med kommandopolitiken, och tar gärna tillfället i akt att dela ut valfläsk i form av sådant som borde gjorts under förgående mandatperiod. Särskilt nöjd är man då allierade journalister hjälper till att med att hålla motargumentationen borta.

Permalänk | Anmäl #3 Kurt Lund, 2010-09-14, 16:36

Och allmänheten behöver stärkt skydd från högerpopulister som Göran Hägglund och Kurt Lund, som försöker påtvinga folk deras världsbild som den enda verkliga.

Permalänk | Anmäl #4 Peter H, 2010-09-14, 19:33