Nödvändig granskning av optikbranschen

Antalet positiva kommentarer från kunder är ett stort stöd - och även berörda myndigheter har klivit in med längre inlägg. Att Konkurrensverket måste skriva allmänt om vad man tidigare åstadkommit vad gäller asfaltkarteller m.m. ligger i sakens natur - Konkurrensverket kan naturligtvis inte skriva vad man kan tänkas göra framöver. Det har vi alla stor förståelse för.

Konsumentverket är jag besviken på - men inte förvånad. De är som Don Quichotte. När konsumenter blev lurade av erbjudandet "Gratis" så gjorde man stort väsen av att ha förbjudit det - nu är tidningarna nedlusade av erbjudanden där "Gratis" bytts ut mot "1:-". Man nöjer sig med att konstatera att reklam skall vara sann.

Det jag har påpekat är att konsumenter systematiskt utsätts för osann marknadsföring/reklam/påverkan i butikerna. Och då räcker det inte med att sitta hemma på myndigheten och läsa tidningsannonser. Kanske en "Janne Josefsson" skulle gå ut på nytt äventyr med sin dolda kamera?

Att några optiker skulle höra av sig och visa sitt missnöje var väl väntat. Och jag förstår att de är frustrerade över att Favoptic kan sälja glasögon till en bråkdel av deras pris och ändå tjäna pengar. Jag har dock förstått att det finns en stor grupp yngre optiker som gått ut optikerutbildningen och fått sin legitimation, som tycker det är förnedrande att efter en flerårig utbildning stå i optikerbutik och sälja upp. Allt bygger ju på det. Att glas tillverkas efter design i datorer där alla i praktiken arbetar med likvärdig programvara var en "eye-opener" för flera. I sin utbildning har man ju utgått från material och information från de stora sliperierna - just de företag som ertappats med brallorna nere i Tyskland.

Min förhoppning är att den svenska optikbranschen ska granskas ordentligt. Och om debatten på Newsmill kan bidra till starkare konsumenter och fler nöjda kunder, så är jag nöjd.

Carl Erik Eriksson (2 artiklar)

Anmäl

Trackback URL: http://www.newsmill.se/trackback/27571

3 kommentarer Logga in för att kommentera
I kommentarsfältet har kommentatorn juridiskt ansvar för sina inlägg.

Till författaren:
-Jo, nog verkar det som om marknadscheferna är så uppfyllda av sin egen förträfflighet att de nästan börjar gråta om de blir det minsta ifrågasatta.

Permalänk | Anmäl #1 Ebbe Cederblad, 2010-09-05, 15:57

Trams!

Favoptic har TRE platser man kan göra en synundersökning på. Om man inte bor i Stockholm, Göteborg, eller Malmö måste man gå till en lokal optiker och betala för en synundersökning.

Kan det vara här skon klämmer? Att Favoptic inte kan konkurrera om man måste erbjuda samma servicenivå som sina konkurrenter?

Kan det vara att kunden även i denna branch sett förbi Potjemkinkulissen på Internet och funderat över sådana saker som justeringar (långt ifrån alla glasögon blir rätt direkt), reparationer och service?

Min optiker överväger att börja ta betalt för mångder av saker som man tidigare gjorde gratis. Detta för att så många köper sina glasögon på Internet och sedan går in till dem och förväntar sig hjälp med både det ena och det andra - gratis, självfallet, så har det ju alltid varit. Man har ledsnat på att via marginalen på sin försäljning behöva finansiera gratis service till dem som köpt billigt av en konkurrent på nätet. Jag själv är måttligt road av tanken på att mina glasögon kunde varit - säg 10% billigare - om min optiker inte behövde serva Internetoptikernas kunder gratis.

Det går inte att komma ifrån en misstanke om att Favoptic har en del dolda motiv med att stara denna debatt,

Permalänk | Anmäl #2 Per Nyman, 2010-09-05, 16:50

Utmärkt analys av en osund bransch med för lite konkurrens.

Permalänk | Anmäl #3 trygve bång, 2010-09-05, 16:51