Idag letar vi skribenter i följande ämnen:

Feminism

Författaren Maria Sveland går till hårt angrepp mot "antifeminister" på DN Kultur. Har hon rätt?  Läs (34) Skriv

Pensionerna

Reinfeldt menar att svenskarna måste ställa in sig på att arbeta längre. Bör vi arbeta till 75 år?  Läs (33) Skriv

EMU

Kan Greklands kris lösas? Och hur ska det gå till? Läs (84) Skriv

Konsumenter i Sverige - är vi lurade?

Foto: Øyvind Lund
Konsumentverkets generaldirektör tillika KO:

All marknadsföring måste vara sann

Om en näringsidkare i sin marknadsföring påstår till exempel att en viss typ av glasögonglas är bättre eller överlägsen ett annat glas måste näringsidkaren kunna bevisa det på ett vetenskapligt godtagbart sätt. Enligt lag ligger alltid bevisbördan för ett reklampåstående på den som framför det.


Om författaren

Gunnar Larsson är generaldirektör vid Konsumentverket och Konsumentombudsman.

Konsumentverket arbetar för att företagen ska följa lagar och regler inom konsumentområdet. Varje år får vi in tusentals anmälningar från konsumenter som tycker att företag har fel i sin marknadsföring eller i sina avtalsvillkor. Tillsammans med vår egen bevakning gör det att vi kan granska företagen och ta kontakt med de som bryter mot lagen.

Carl Erik Eriksson från företaget Favoptic efterlyser Konsumentverkets medverkan i en granskning av den svenska optikerbranschen. Eriksson skriver bland annat att, "Konsumentverket måste ta sitt ansvar för att verkligen testa det som erbjuds" och syftar då på mätningar av progressiva glas.

Konsumentverket har tillsyn över lagarna på konsumentområdet. En av de viktigaste lagarna är marknadsföringslagen som bland annat säger att all marknadsföring måste vara sann. Enligt samma lag ligger alltid bevisbördan för ett reklampåstående på den som framför det.

Det vill säga, påstår du som näringsidkare i din marknadsföring att en viss typ av glasögonglas är bättre eller överlägsen ett annat glas måste näringsidkaren kunna bevisa det på ett vetenskapligt godtagbart sätt. Misslyckas näringsidkaren att bevisa sitt påstående anses marknadsföringen vara vilseledande och näringsidkaren kan då förbjudas vid vite att i framtiden att använda det felaktiga påståendet.

Om vilseledandet anses vara särskilt allvarligt kan jag som Konsumentombudsman ansöka om att näringsidkaren ska åläggas att betala en marknadsstörningsavgift för den vilseledande marknadsföringen.

Det ligger därför inte i Konsumentverkets tillsynsansvar att testa produkter för att se vilken som är bättre, sämre, mer prisvärd och så vidare, utan detta ansvar ligger hos näringsidkaren.

De senaste två åren har Konsumentverket ökat insatserna för ett högt konsumentskydd och för att konsumenterna ska få tillgång till bättre information. Tillsynsärendena har ökat i antal
jämfört med tidigare år och positivt är att de flesta kan avslutas eftersom näringsidkare
i ökad utsträckning frivilligt rättar sig efter våra påpekanden. Även antalet stämningar och domstolsavgöranden är fler jämfört med tidigare år.

Korrekt och lättillgänglig konsumentinformation är en viktig förutsättning för att konsumenterna ska kunna göra välgrundade val på olika marknader. Under året har vi därför uppdaterat flera av våra webbplatser och www.konsumentverket.se är numera ett nav för konsumentfrågor i vid bemärkelse.

Under senare år har konsumenternas ställning på marknaden som helhet stärkts, men fortfarande finns det områden där konsumenter vittnar om att de har svårt att jämföra eller ens förstå erbjudanden och avtalsformer.

Inte minst gäller detta elmarknaden och tele/Internet där Konsumentverket i flera år har strävat efter att göra det enklare för konsumenten att göra ett aktivt val. Konsumentverket var till exempel initiativtagare till Elpriskollen där man lätt kan jämföra vilket elabonnemang som är det mest förmånliga. Vi var även delaktiga i bildandet av det som i dag heter Bredbandskollen, ett verktyg för att mäta hur snabb Internet-uppkoppling man har.

Med detta sagt hyser jag stor respekt för när konsumentgrupper känner att de saknar makt på en allt mer komplex marknad. Här måste vi fortsätta arbetet med att stärka konsumenterna och se till att informationen som ges är lättillgänglig och tillförlitlig.





Trackback URL: http://www.newsmill.se/trackback/27464

4 kommentarer Logga in för att kommentera
I kommentarsfältet har kommentatorn juridiskt ansvar för sina inlägg.

Artikelförfattaren;

Det är väl nästan en anamorfos när artikelförfattaren hävdar att all marknadsföring måste vara sann, min erfarenhet är att det är precis tvärtom och med det uttalade syftet att berika sig genom att vilseleda okunniga konsumenter. I fråga om optikerbranschen och glasögon är det och har varit säljarens marknad där design tycks viktigare än själva nyttan och det till ett pris som inte alls behöver vara "sant", ett par brillianter i skalmarna gör ju inte synen bättre.
-Själv har jag fördelen att kunna nöja mig med ett par alldeles utmärkta lågprisglasögon styrka +3.00 för det facila priset av
129:- för en trepack och med modern, strömlijeformad design.

Permalänk | Anmäl #1 Ebbe Cederblad, 2010-09-02, 21:11

Rättelse; All marknadsföring måste vara svår att motbevisa

Permalänk | Anmäl #2 Henrik Pettersson, 2010-09-03, 07:08

Hur skulle det vara om Konsumentveket skulle titta på TV reklamen några dagar, och begära in fakta om fantastiska egenskaper på.

Skönhetspreparat, Antoxidanter, med mera

Permalänk | Anmäl #3 Carl Svensson, 2010-09-03, 07:18

Vi är i en relaterad och efterfrågad bransch, nämligen mental hälsa och psykologisk behandling. Inget nytt att denna "bransch" både har en offentlig sida där kommuner och landsting gör sitt bästa med de resurser som tilldelas. Huruvida detta är ett gott resultat är nog i denna artikel enklast att lämna osagt.

Jag har många kollegor på vårdcentraler och på behandlarnivå finns det med få undantag god vilja och ambition. sammanfattningsvis är dock utbud skrämmande otillräckligt när vi ser på efterfrågan och det stora behov som finns.

Detta gäller seriös psykoterapeutisk kontakt och konsultation utförd av legitimerad vårdpersonal med specialistkompetens i bästa fall, men grundläggande psykoterapeutisk kompetens som lägsta krav. Allt annat är ur vårt perspektiv som psykologer (liksom Socialstyrelsens) inte tillräckligt och till och med skadligt.

Som parallell till aktuell diskussion förekommer tung marknadsföring av företag av olika storlek riktad mot människor i kris, som mår dåligt, är deprimerade, osv. men som inte har mycket att erbjuda när det kommer till ovanstående, dvs. seriös och vetenskapligt förankrad behandling som kan följas upp och kontrolleras av Socialstyrelsen om så skulle behövas.

Vi har coacher, terapeuter, behandlare, samtalskonsulter, diplomerade rådgivare, osv. som utbildas av institut, skolor och andra verksamheter utan någon alls skyldighet att redovisa varken det ena eller andra relaterat till teoretisk och praktisk behandlingsarbete. De gör säkert ofta ett bra jobb och de finns givetvis konsumenter som aktivt och kompetent väljer någon av dessa alternativa behandlingsformer. Problemet med en ökande psykisk ohälsa kvarstår dock.

Vi har följande variabler att handskas med:

- Enorm efterfrågan

- Otillräcklig utbud av offentlig psykiatrisk/psykologisk vård

- Komplext och svårbegripligt område som för det flesta som lätt kan leda till förvirring."Vad behöver jag?" och "Vem behöver jag" är inga lätta frågor att besvara om man för första gången står inför ett problem med psykisk ohälsa.

- Katastrofal lagstiftning som ger vem som helst utanför de legitimerade yrkesgrupper som nämnts ovan mycket stora friheter att hantera och behandla människor i nöd.

- Privata och seriösa legitimerade psykologer och psykoterapeuter som helt enkelt är dåliga eller pryda när det kommer till marknadsföring. Dom finns men märks knappt. Visst uppsving har märkts de senare åren.

- Mindre kompetenta, icke legitimerade och oseriösa behandlingsverksamheter som både vill och KAN marknadsföra sig ordentligt och således ohämmat tar för sig av den marknad som finns. Dock inte för konsumentens bästa.

Luckor gällande konsumentens behov tillfredsställs kortsiktigt men behovet av behandling kvarstår eftersom behandlingen för ofta inte visa vara det den marknadsfördes som.

Henrik Altréus.psykolog

Permalänk | Anmäl #4 Psykolog i Malmö, 2010-09-03, 09:46

annons:
annons:

Newsmill-bloggen

Häglund har rätt om redaktörer

Kolumnisten Kjell Häglund skriver i dag en intressant text i Journalisten om betydelsen av redaktörer. ...

annons:

Om Newsmill

Newsmill är det första sociala mediet i Sverige som spinner kring nyheter och debatt. Vi publicerar varje dag olika personer med exklusiv kunskap om dagens viktiga händelser. Om du har egna erfarenheter av de frågor vi tar upp kan du omedelbart medverka i debatten. Du kan kommentera och skriva egna inlägg som publiceras på hög nivå eller medverka genom din blogg.

 

Läs mer om Newsmill

Newsmill-bloggen

Häglund har rätt om redaktörer

Kolumnisten Kjell Häglund skriver i dag en intressant text i Journalisten om betydelsen av redaktörer. ...

Vad är att Milla?

Millningen är ett sätt att kommentera med känslor. Du väljer ett ord eller ett namn som du vill mäta i opinionen och läsarna kommenterar genom att välja en av fyra känslolägen som representeras av fyra färger. Rött är arg, blått är glad, grön nyfiken och gult är uttråkad. Resultatet visas direkt och rubriken på artikeln färgas med den färg som de flesta väljer.


 
© 2008 Newsmill. All rights reserved.