Vems är informationsansvaret?

Staffan Doppings artikel om Försvarsmakten väcker frågor om informationsansvaret inom offentlig sektor.

De statliga myndigheterna får sina uppdrag från regeringen i regleringsbreven. Där ska regeringen vara tydlig i vilka ramar som ska gälla för myndigheternas uppdrag. Kommunikation om verksamheten är ett sätt att nå regeringens uppställda mål. Om en myndighet själv inte kan eller får kommunicera någon fråga faller informationsansvaret på ägarna, det vill säga regeringen. Ansvarsförvirring bör inte råda.

Vår bild av en organisation, oavsett om den är bra eller dålig, byggs upp under lång tid. Om den bilden är disparat från verkligheten betyder det att ledningen i organisationen eller ägarna inte förstått att förtroendekapitalet, det vill säga organisationens kreditvärdighet hos intressenterna, kräver långsiktigt arbete. Längre tid än en informationschef sitter på sin post och definitivt längre än en regerings mandatperiod.

Kommunikatören har som profession att utveckla och förvalta förtroendekapitalet. Han eller hon strävar efter att så mycket information som möjligt är tillgänglig och begriplig och kan hjälpa till att navigera sin organisation genom en komplex omvärld. Professionell informationsverksamhet är aldrig ett självändamål, den ska användas för att uppnå organisationens mål.

Vad är organisationens informationsansvar och vad är ägarnas? Att etablera vem som har vilket informationsansvar är en självklarhet hos till exempel börsnoterade företag. Det borde givetvis vara det mellan regering och myndigheter också.

Margaretha Sjöberg (5 artiklar)
http://www.informationsforeningen.se

Anmäl